Kидалы-заказчики и кидалы-фрилансеры

К оглавлению

Превентивные меры против кидал-заказчиков и кидал-фрилансеров.
Утром деньги — вечером стулья.

Фрилáнсер — человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определённого перечня работ (внештатный работник). Также фрилансером является работник, приглашенный для выполнения работ в ходе аутстаффинга. Будучи вне постоянного штата какой-либо компании, фрилансер может одновременно выполнять заказы для разных клиентов. Термин фрилансер впервые употребляется Вальтером Скоттом в романе «Айвенго» для описания «средневекового наёмного воина».
Фрилансер чаще всего сам предлагает свои услуги — через интернет, газетные объявления или пользуясь «сарафанным радио», то есть личными связями. Фриланс особенно распространён в таких областях деятельности, как журналистика (и другие формы деятельности, связанные с написанием текстов), компьютерное программирование и дизайн во всех его проявлениях (реклама, веб-дизайн, дизайн интерьера и т. д.), перевод, разного рода консультационная деятельность.

ОБЩЕЕ

За время работы на фрилансе мне много раз приходилось видеть жалобы и вопросы на форумах типа «Сделал работу/отдал деньги и человек исчез. Что делать?!» Обламываю сразу: ничего. после драки кулаками не машут. Можно, конечно, пытаться разыскать, судить и изъять, но шансы невелики, да и не всегда потерянная сумма/труд это оправдывают. На то и расчёт.
В этой заметке я расскажу не о том, как бороться с последствиями, а о том, как уберечь себя от неприятностей. Примеры приводить буду на бирже Weblancer.net, где сам работаю, но на остальных всё действует точно так же или по аналогии.
Держите на уме тот факт, что в интернете в виду возможности оставаться анонимным (для рядовых посетителей, конечно) количество мошенников огромно. Уйти от ответственности или просто от ответа ещё проще, чем положить телефонную трубку. Будьте бдительны.
Ещё до того, как что-то выяснять, начинать работать с сервисом, прочтите инструкцию (FAQ/Помощь). Не пожалейте часа времени, он сохранит вам деньги и много часов потом. Не прочитали о том, что есть какая-то возможность обезопасить себя — не жалуйтесь потом, что никто не сказал. На фрилансе вы работаете своим умом. Сами отвечаете за то, что делаете. И если вам не нравится такое положение, то идите работать в офис, там за вас подумают. Там вас защитят. Новичкам (хоть менеджерам, хоть подрядчикам) я вообще рекомендую годик-другой попариться в офисе. И портфолио будет (читайте договор внимательно, чтоб не отобрали) и опыт общения.
Перво-наперво выясните максимум информации о заказчике/подрядчике и вообще о том, что он хочет, ещё до того как назвать цену. С невидимками, молчунами и приведениями, даже если она порядочные, работать сложно. Корпеть над заказом, сложность которого сильно превышает цену, тоже удовольствия особого нет. Если человек не хочет сообщать ни имени, ни телефона, ни названия фирмы, ни своего сайта, то это подозрительно. Или он не прямой заказчик/исполнитель, а посредник или мошенник. Именно посредник, а не менеджер, которому нечего скрывать т.к. у менеджеров своя работа и свои трудности, за решение которых они берут плату.
При неуверенности в партнёре, общайтесь по проекту только через биржу (где переписку могут посмотреть администраторы) или по электронной почте, на которую зарегистрированы аккаунты. Или любым другим документируемым способом, однозначно указывающим на человека, его аккаунт на бирже и т.д.

ФРИЛАНСЕРУ

Не стесняйтесь сразу спросить, менеджер с вами работает или прямой заказчик. Честному менеджеру нечего скрывать: он берёт на себя часть работы. Нечестный, неопытный или просто посредник будет скрывать и обязательно спалится на незнании и непонимании деталей (которые он не выясни у заказчика). Да и в целом по беседе можно определить квалификацию человека, его грамотность.

ВЕЧЕРОМ СТУЛЬЯ

Не работайте без предоплаты. Особенно это касается работы, которую вы уже умеете делать и можете предъявить результат. Если же выполняете тестовое задание, то оно должно быть тестом, демкой, чем угодно, но не полноценным продуктом. Если текст, то часть или нарезка, дающая представление о целом. Если рисунок — то небрежный эскиз, где ясна композиция и умение рисовать, но не более того. Даже логотип можно защитить, сделав его только в виде карандашного эскиза (с такого эскиза грамотно сможет отрисовать только специалист). Ну и если вас просят нарисовать «всего» 5 картинок из 50 или перевести только одну главу романа из всего текста, то это тоже попахивает кидаловом (на самом деле просто таки смердит).
Различные просьбы, типа «ну тут ещё ничего не ясно» или «этого недостаточно для теста, нужна полная версия» обычно говорят либо о том, что заказчик кидала, пытающийся вытянуть то, что ему нужно (под маркой теста) на халяву, либо просто тупой и слепой (хотите с таким работать?). Есть ещё вариант, что это Вы криво изобразили и написали. В этом случае Вы уже не подходите, можно не продолжать.

Если заказчик не имеет хорошей репутации, рекомендаций от других фрилансеров, высокого рейтинга, аттестации и BL в системе WMTransfer, прочих регалий, то работать на него можно только по предоплате. Промежуточный вариант — составление договора и сервисы проведения безопасных сделок. И не думайте о потере каких-то процентов, когда высок шанс потерять вообще всё.

СВИДЕТЕЛИ И ДОКУМЕНТЫ

Помимо всех прочих условий, нужны свидетели вашей сделки и свидетельства. Электронное письмо, сохранившееся на сервере является серьёзным документом. Скриншот страницы, заверенный нотариусом тоже. Хотя и скриншота, сохранённого на стороннем независимом сервисе, будет достаточно. Настойчивые просьбы написать и что-то прислать в аську или на почту до возникновения каких-либо договорённостей (засвидетельствованных третьей стороной или подкреплённых оплатой) — признак развода.

На Weblancer.net есть выбор исполнителем — это первичное свидетельство тому, что вы заключили договорённость. Нет свидетельства — никто не защитит. О чём вы там шептались ночью по телефону под одеялом, никого при разбирательстве волновать не будет. Но в случае отсутствия проектов и репутации у заказчика, он, скоре всего, испарится и выбор исполнителем не поможет. Так что предоплата, безопасная сделка, оплата по частям, демки и прочие безопасные вещи вам в помощь.

Если заказчик требует скан паспорта для составления договора — эт фигня. Во-первых Вы ему не обязаны, во-вторых скан и скачать можно и подделать при умении. В-третьих для бухгалтерии он бесполезен. Достаточно только паспортных данных (Ф. И. О., номер, серия, кем, где, когда выдан). Для денежного перевода то же самое.

Перед тем, как показать заказчику результаты, покажите знакомым специалистам. И оценку получите и свидетельство того, что это Вы сделали. Если идти на принцип, то можно распечатать или сохранить на съёмный носитель и отправить себе заказным письмом, либо заверить у нотариуса. Для крупных проектов это актуально.

В процессе работы, если заказчик что-то утвердил, делайте скриншот, берите подпись, чтобы потом не переделывать бесплатно, когда ему прийдёт новая светлая мысль, что всё не так и надо по-другому.

ПЕРВЫЙ ОПЫТ

Постарайтесь первый заказ выполнить для заказчика, уже имеющего какую-то репутацию на бирже. Во первых в его отзыве сомневаться не будут. Во-вторых в случае негативного опыта он не станет портить вам репутацию без веских на то оснований. В-третьих на то он и опытный заказчик, чтобы доверить новичку то, что ему по силам. О том, что надо стараться делать работу хорошо, упоминать смысла нет. Стараться надо всегда, но опять же соразмерять с оплатой т.к. одна и та же работа может быть выполнена по разной цене с разным качеством.

Не демпингуйте. Да, вы можете получить заказ. Плохой. Или очень дешёвый. А в нагрузку к нему боль в каком-нибудь месте, плохое отношение, как к рабу, отсутствие отзыва и клеймо «этот человек не тянет более чем на n$». Вот и будете дальше работать за крохи. Либо со своим малым опытом получите малоопытного заказчика и результат работы будет таким, что станет стыдно через некоторое время.

Наработайте портфолио. Даже если никто ничего не заказывал ещё. Придумайте себе задачу или поучаствуйте в конкурсе. Иначе как понять, что Вы вообще что-то умеете? Отмазки, мол «работал над закрытым проектом» не катят. Если человек способный и увлечённый делом, то он обязательно параллельно занимается чем-то своим или участвует в коллективных начинаниях просто ради развлечения, удовольствия, опыта. Если же человек просто долбит одно и то же, сидя в офисе или всё время разрабатывает то, что нельзя показывать, то делать ему во фрилансе принципиально нечего.

Беритесь сначала за то, что вам действительно по силам, либо честно говорите заказчику, что только учитесь и хотите попрактиковаться, потому предлагаете «непрофессиональную» цену, но длительный срок. Честность ещё никому зла не делала. Отнесутся с пониманием хотя бы, даже если не доверят заказ. Это лучше, чем негодование за просроченный проект или плохую работу.

СДАЧА ПРОЕКТА

Никогда не сдавайте полностью проект до оплаты. Исключение — проверенный, заслуженный, известный заказчик с незапятнанной репутацией, которая ему дороже, чем плата за одну работу. показывайте что угодно. Скриншоты (актуально для текста и кода), куски, неполные версии, обфускация кода, критичное изменение, которое трудно убрать, но которое не особо влияет на вид и функции. Любые доказательства выполненной работы, но не сама работа целиком! К нашлёпкам «Demo» относитесь с осторожностью: они могут испортить впечатление, либо их несложно вырезать. На уговоры сдать за обещание оплаты потом не соглашайтесь.

СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ

Такие заказы появляются в результате плохой организации процесса. И в результате того, что предыдущий исполнитель не справился. Подумайте хорошо, почему заказ срочный, справитесь ли Вы быстро, не упадёт ли качество критично? Хотите ли Вы недоспать, недоесть, недопить и компенсируют ли Вам все неудобства? Есть ли опыт в данной сфере и наработки? При срочном заказе без однозначно-утвердительных ответов на эти вопросы никак не обойтись.

В ряде случаев срочность — это лишь предлог, чтобы надавить на исполнителя, внушить ему ответственность или просто уломать на постоплату. «Надо уже к утру, обменники не работают, деньги только завтра», а «завтра» окажется, что денег нет или работу Вы уже сделали, жалко своего труда, на это давят и просят прислать при условии, что заплатят «вот-вот, уже скоро». Это либо кидалово, либо такой заказчик хреновый.

СЛАВА И ПОЧЁТ И ТОЛПЫ ЗАКАЗЧИКОВ

Нередко вижу предложения выполнить задёшево заказ, потому что потом именно с тем, кто сделает так, будут работать долго и успешно. Не покупайтесь. В лучшем случае будете получать такие же низкобюджетные заказы вкупе с руганью, мол «что так плохо, мы же тебе доверились, а ты…». Хороших заказчиков к Вам такой клиент не направит. Скорее наоборот: позвонит другу и расскажет, как он чудесно обул одного ландуха и напряг на работу вдвое дешевле, чем полагается, получив разницу себе в карман. Угадайте, с какими мыслями обратится к Вам этот «друг»?

Бывают предложения заплатить больше даже, но позже (когда директор приедет, цистерну с нефтью продадим, Бурёнка отелится, рак на горе свистнет). Тоже кидалово и развод. Может даже заплатят, но очень и очень нескоро. И вообще пораскиньте-ка мозгами: хотите ли довериться и поработать на человека, который делает заказ при отсутствии денег (в чём он признался сам)? Не рекомендую. Доверие надо ещё заслужить.

Будьте осторожны, будьте внимательны, не спешите, думайте, читайте, спрашивайте у более опытных людей. Хотите сэкономить время — оплатите консультацию опытному человеку (если уж из подобных статей ход мысли непонятен).
Следы

Ищите следы заказчика. По почте, по аське, по нику, по чему угодно. Если у человека свежезарегистрированные аккаунты или старые, но нигде не засвеченные, то отнеситесь с осторожностью. Заглядывайте на форум, заглядывайте в блэк-листы. Просите у человека ссылки на его профили в ЖЖ, форуме, Вконтакте, где угодно. В общем обретите здоровую долю параноидальности и маниакальности :)

МНЕ НЕКОГДА…

«Мне некогда смотреть портфолио, некогда ссылки смотреть, генеральный директор не будет с Вами разговаривать (несмотря на то, что он оценивает финальную работу)». Много всяких «некогда» я слышал и читал. Таким людям потом будет некогда оценить работу и некогда оплатить её. Единственно верный ответ на эту чушь: «Мне некогда с вами работать». Если человек или фирма заинтересованы в результате, то гендиректор (или начальник PR-отдела, если он отвечает) найдут лично для Вас час-полтора обсудить, да и просто посмотреть/послушать человека, который хочет быть исполнителем. Да, бывают не заинтересованы, но надо, сверху сказали и вообще чтобы как у всех, чтобы было, а иногда просто ушлый менеджер развёл и внушил, что очень надо, чтобы не хуже других. Так вот никому не желаю таких клиентов, отвратительная работа, нервная, долгая, плохо оплачиваемая и в результате негодная для портфолио.

Я прошу не путать с ответом «Мне некогда перекапывать всё Ваше портфолио, чтобы самостоятельно найти то, что соответствует теме проекта». Тут извольте предоставить ссылки на максимально соответствующие работы или на соответствующий раздел портфолио.
Будьте осторожны, будьте внимательны, не спешите, думайте, читайте, спрашивайте у более опытных людей. Хотите сэкономить время — оплатите консультацию опытному человеку (если уж из подобных статей ход мысли непонятен). Сомневаетесь — не беритесь.

ЗАКАЗЧИКУ

Начну с банальщины: не пренебрегайте изучением справки, изучением разных методов проведения сделок и типов проведения платежей. Знание — сила. Так же, прежде чем бежать и заказывать, выньте и отложите шило в сторонку (можно в мешок :) и немного побудьте на ресурсе смотрителем и читателем. Разберитесь как происходят сделки, как это делать правильно, кто что получает, кто на кого жалуется, о чём говорят.

«ВЫГОДНЫЕ» ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Предлагают быстро, качественно и дёшево? Так не бывает. Никогда. И не будет, пока люди работают за деньги, а не только ради удовольствия. Вот дорого, медленно и плохо бывает, а наоборот — нет. Особенно стоит обратить внимание на скорость. Тут варианта три: или простая задачка (просто Вы не знаете как, а человек знает) или некачественно или масс-продукт (среднего пошиба), который уже продан не раз.

Недорого — то же самое. Или простая задача или некачественное исполнение или копия уже имеющегося. Есть ещё один вариант: это будет долго, исполнитель потренируется, перечитает что нужно, перепробует несколько вариантов, выдаст более или менее приемлемый продукт.

Качественно — бывает. А бывает, что исполнителю только так кажется. Бывает. Что и заказчику так кажется. Если и Вам и ему кажется одинаково — работайте :) Потом или вместе подрастёте или по отдельности. Предела совершенству нет.

ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ

До того, как вообще подать заявку о работе, определитесь какой уровень квалификации подрядчика Вам нужен. Не надо говорить «конечно же высший!». Понятно, что человек с высшей квалификацией даже простую работу сделает звёздно и позаботится о таких мелочах, которые вы себе даже представить не можете. Но нужно ли Вам это? Определитесь прежде всего с квалификацией и не спешите с бюджетом, если неопытны. Посмотрите кто какую цену предлагает и какому уровню портфолио эта цена соответствует.

Простой пример: спец сделает иконки с точностью до пикселя, ужмёт их ровно на столько, на сколько нужно, пройдётся оптимизаторами, так что общий размер меню будет на 15 Кб меньше. Для сайта с малой посещаемостью или с посетителями с очень широкими каналами, роли никакой почти. А вот для сайта хотя бы с 1000 посетителей в день, это больше 0,4 Гб в месяц лишнего трафика. Представьте во что обходятся лишние килобайты поисковой системе. В общем всё зависит от масштаба.

ЕГО ПОРТФОЛИО

У исполнителя него должно быть портфолио, он должен знать как и что в нём сделано, должны быть исходники работ. Если работа принадлежит человеку, то для него не проблема показать любой кусочек исходника из недавно сделанного (старьё может быть далеко в архиве на полочке в коробочке).

Внимательно изучите портфолио. Если его нет, закройте и забудьте. У человека, который хоть что-то умеет, есть что показать. А если нечего, то либо он не умеет, либо не хочет работать. Обратите внимание на тех, кто сразу даёт ссылки на работу по теме, а не на портфолио вцелом (а не хотя бы на нужный по теме раздел) — они экономят время заказчика с первого слова и это само по себе важно. Вы выбираете человека, которому доверите свою репутацию, имидж, того, в кого хотите вложить деньги (а не того, на кого потратить). Так выбирайте же внимательно.

ПРОВЕРКА НА ПРОФПРИГОДНОСТЬ

Узнайте заранее, работает ли человек во фрилансе постоянно и только лишь, или имеет основную работу, а во фрилансе подрабатывает вечерами, и опыта набирается. Определите, подходит ли это для ваших сроков. Студенты тоже разные бывают. Но большинство забьёт на фриланс ради сессии, потому что учёба, мама, папа и фрилансить — не их будущее. Есть и обратные примеры. Решайте сами, насколько жмут сроки и какую долю внимания фрилансера к Вашей задаче можете оплатить.

Допустим, портфолио уже выбрано. Как определить, принадлежит ли оно человеку или же он просто его стянул где-то? Прежде всего стилистика и тематика работ. У каждого есть свои любимые и нелюбимые занятия. Любимые заметны по отношению и качеству. Если не разбираетесь в стилистике, но портфолио очень нравится — спросите того, кто разбирается. Чужое портфолио разношёрстно по качеству, стилю, цвету. То же относится к «студиям», где работают временные люди (часто подряжаемые на один заказ). У хорошего менеджера свой взгляд на то, как должны реализовываться проекты и что должно быть в портфолио, есть любимые авторы, поэтому общие черты тоже будут прослеживаться.

С программированием сложнее. Тут спрашивайте ссылки, демки. Не ленитесь попробовать, потестить, поковырять. Лучше вложить немного времени в изучение портфолио, чем растратить много денег. Не разбираетесь — попросите знакомого, причём обязательно за плату. Дело в том, что люд редко отвечают за те мнения, которые они сказали просто так, а не в качестве оплаченной услуги. Вобщем оплата консультации — возложение ответственности за её последствия.

Не пренебрегайте личной беседой или перепиской. Загляните в блог, если таковой имеется. По неграмотной письменной речи сразу отсеете неспособного копирайтера (автопроверка начитанности не заменяет), по путанице в собственных работах — кидалу (ну или сонного человека с огромным портфолио :). Нужна озвучка видеоролика и нашли актёра — переговорите по телефону, скайпу и прочим голосовым каналам (голос искажается, но вот чёткость и плавность речи всегда заметна). Расспросите о том, как представляет себе реализацию проекта выбранный исполнитель, о том, какие у него предложения, какие могут возникнуть трудности.

Можно спросить, где человек учился, что делал последние три года, чем занимается. потом просто сопоставить с качеством работ. Нередко я вижу в профиле пафосные перечни ВУЗов, художественных школ, курсов и мастер-классов, а в портфолио откровенную мазню, ровно такую же, как у начинающих самоучек. И таким людям я не доверяю. Я могу поверить, что они учились, только вот не поверю, что выучились чему либо.

Человек неинициативный, неумеющий общаться — или новичок (нужен — берите, но осторожно) или ему просто не место во фрилансе, где каждый отвечает за себя, даже при наличии менеджеров и командных проектов. Более того, в команде отвечает не только за себя, но и за остальных, потому что вряд ли неспециалиста возьмут в команду и вряд ли специалист будет работать с кем попало.

Заранее выясните условия, на которых подрядчик готов работать. Выясните сам ли он исполняет заказ или только управляет проектом, или сам исполняет только часть. Честному специалисту и менеджеру скрывать нечего: свои деньги он отрабатывает. Нечестный будет юлить.

Что важно: если для Вас сложно определить, что за человек, по общению, по работам, по запросам, то фриланс не для Вас. Тут важны свойства и умения каждого. Заказчика в том числе. И результат проекта зависит от этих качеств. Даже если Вы просто говорите «делай, как знаешь и как лучше» — у специалиста получится хорошо (хотя не факт, что понравится), у неспециалиста, сами догадайтесь.

ТЕХЗАДАНИЕ И ЗАЯВКА

Это отдельная долгая песня. Но я наступлю себе на горло и постараюсь спеть вам покороче. Грамотное техзадание — это 20% проекта. А то и более. Но за полное ТЗ платят именно эту сумму и не зря. Во всяком случае, если не знаете, что сказать о желаемом результате, то во-первых напишите всё, что хочется, во-вторых сразу предоставьте ссылки на все исходные документы и русурсы, которые потребуются. При нежелании афишировать — архив с паролем, пишете, что запаролено и выдаётся пароль только выбранным исполнителям. Сделайте так, чтобы тратить минимум чужого времени и получите шанс работать со специалистом более высокого уровня, либо просто получить результат, точнее соответствующий запросам. Если уж совсем не знаете, что сказать, то поищите анкету (они есть у студий) и заполните. Не нашли — попросите на форуме. Попросите почитать типовой договор/ТЗ/бриф. Заполните. Если работа сложная, заранее подберите ссылки похожих работ, которые Вам нравятся. Никогда не ограничивайтесь заявкой типа «сделать, как вот там» — этим мощным заклинанием вы призовёте на свою голову копироклонеров, обладающих не лучшими качествами. почаще вспоминайте поговорку: «Семь раз отмерь, один раз отрежь».

ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ

Выясняйте кто ваш исполнитель, я имею ввиду личность. Чем он отметился на просторах интернета, где учился, чем занимался. Сделку фиксируйте, фотографируйте, свидетельствуйте любыми способами. Опять же выбор исполнителем на Weblancer.net. Запишите почту, аську, все доступные данные. Не доверяете — заключайте договор (можно электронный), проводите безопасную сделку. Не забывайте предоставить информацию о себе и подтвердить свою платёжеспособность. Например перевод с протекцией (не сообщайте код протекции) — хороший способ показать, что у Вас на счету есть необходимая сумма, но не дать эту сумму в руки.

Основные безопасные сделки проводятся либо через саму биржу: деньги на счёте блокируются и взять их не может ни одна из сторон. К сделке прикрепляется договор, который принимается обеими сторонами (после чего текст блокируется). Ещё один вариант безопасной сделки — через сервис WebMoneyTransfer. Но для этого обе стороны должны иметь аттестаты не ниже персонального: WMID привязывается к реальному паспорту, ИНН и прочим данным. То есть получить такой аттестат можно только прийдя лично, с паспортом, заполнив анкету у регистратора. Ну и последний вариант — перевести деньги человеку, которому вы оба доверяете.

Предоплату выдавать только в случае наличия портфолио, репутации, ссылок на человека, либо договора. Ещё один вариант — банковский перевод. Для него необходимы основные паспортные данные (иногда даже прописка). То есть уже просто так человеку исчезнуть не удастся. К профессионалу с регалиями и публично известному.
В процессе

Даже если всё уже хорошо, деньги уплачены, работник надёжен, всё равно пускать проект на самотёк нельзя. Интересуйтесь, что человек делает, как у него вообще дела, настроение. Не будьте назойливы. Не всегда процесс можно увидеть и не всегда видно, что поменялось, если Вы не специалист. Иногда случается, что выбранный путь неверен, это отбрасывает назад. Не всегда из-за непрофессиональности, иногда из-за смены задания или его корректировки.

Ведите проект. Будьте на связи. Будьте готовы пояснить, дать нужные материалы, оплатить дополнительные (если конечно хотите качества, а не франкенштейна из натибренных кривых деталек). Если самостоятельно выбираете материалы для последующей работы (CMS, фотографии, шаблоны, картон для аппликаций, обои в спальню), то не забудьте посоветоваться с подрядчиком. По идее он должен знать немножко больше Вашего ;)

Треть оговоренного срока, как правило — это готовность большей части работы или важных её основ. Есть такой тезис, что на 80% работы мы тратим 20% времени и оставшиеся 80% времени на остаточные 20% работы. Бывает по-разному, но приблизительно так. Хотя бы по сложности. Сначала довольно быстро развивается «каркас» и остальное уходит на доработку, шлифовку, рутину. То есть после трети срока уже должно быть видно, получается ли. Проверяйте, смотрите, изучайте. И постарайтесь не делать поспешных выводов, если не являетесь специалистом. попросите детально пояснить что сделано, зачем нужно, как работает. Давать отчёт — обязанность работника, но в его обязанности не входит обучению своему ремеслу заказчика. Хотя я лично многое поясняю или хотя бы раскрываю тонкости, которые занимают время и о которых заказчик раньше не догадывался.

ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЕКТА

Убедитесь, что работа выполнена, что всё сделано как надо, всё работает так, как оговорено ранее. В случе упущений разбирайтесь чьи они (Вы не написали в ТЗ или исполнитель не доделал) и соответственно за чей счёт будет дорабатываться. Даже если принимаете работу у проверенного специалиста, даже если не раз работали с ним, проверьте. Не потому что специалист не доделает, а потому что доделывать потом, когда спохватитесь, будет поздновато и труднее, чем сразу по горячим следам.

Только после того, как убедились, что всё хорошо — оплачивайте остаток. Не забывайте делать протекцию. Попросите прислать номер счёта в личную почту на бирже фриланса. Там же сообщите код протекции. В случае чего это подтвердит факт оплаты владельцу аккаунта и свяжет его с кошельком.

Не забывайте, что для сложных проектов существует либо тестовый период либо период сопровождения (заранее узнайте, как это будет осуществляться и кем). Некоторые ошибки (или просто недостаток деталей/функционала) могут быть обнаружены только на практике. Например возрастут объёмы заполнения электронного каталога и для ускорения работы с ним Вам захочется ещё больше автоматизировать процесс. Это отдельная услуга и оплачивается отдельно, но желательно, чтобы исполнитель остался тот же (его не прийдётся вводить в курс дела, тратя дополнительное время и средства).

В случае заведомо долгой и сложной обкатки на практике, договоритесь о поэтапной оплате в зависимости от условий. Сложные и длительные и дробные проекты вообще желательно оплачивать поэтапно. Да, с одной стороны такие условия позволяют исполнителю отказаться от завершения работы (в случае недовольства условиями или форс-мажора). Но нужна ли Вам работа постоянно недовольного исполнителя? Уверены ли Вы, что закончит он её с тем же качеством, что и начал?

Наконец конец. Представим его счастливым. Работой довольны, деньги уплачены. Все счастливы. Это хорошо. Не забывайте написать друг другу отзывы и рекомендации, это пригодится и облегчит работу в будущем. И не теряйте связи с фрилансером — неизвестно, когда он может пригодиться, даже если на данный момент проект кажется разовым.

Помните, что любая работа не бесплатна, что бы там не говорили. Помните, что от Вашего участия результат тоже зависит. Будьте внимательны, будьте осторожны. Старайтесь найти своего исполнителя или нескольких (для задач разного уровня и сложности). Ещё не забывайте, что «скупой платит дважды, тупой трижды, а лох постоянно» — банально, но факт. Желаю не быть ни одним из трёх. Удачных сделок.

Копирование и распространение статьи разрешено
при условии сохранения полного текста,
включая ссылки на автора и сайт.

Проблемы безопасности

 

Дмитрий Зеркалов

Тигипко: «Власть – это не владение заводами, морями, пароходами, а эффективное управление чужой «государственной» собственностью в свою пользу под крышей Президента.»